هناك العديد من مقاييس أداء الموارد البشرية التي يمكن استخدامها، ويمكن تحديدها بالتنسيق مع أهداف كل منظمة. ومن بين هذه المقاييس، يمكن ذكر الآتي:
إنتاجية الموظف: تتبع الفعالية الإجمالية للقوى العاملة لديك
طلبات دعم العملاء: تقيم الشركة مدى استجابتها من خلال معرفة عدد طلبات دعم العملاء وعدد الطلبات التي تم حلها والوقت الذي يستغرقه حلها.
من خلال هذا المؤشر يتم قياس النسبة المئوية للموظفين من عرق معين أو جنس معين أو فئة عمرية معينة، ويمكن حسابه عن طريق قسمة عدد الموظفين من خلفية معينة على إجمالي موظفي الشركة.
عدد العملاء: من أكثر المؤشرات المفيدة عدد العملاء المُكتسبين والمفقودين في فترة معينة.
ما الذي يتطلبه الأمر للعثور على المرشح المناسب لشغل الشاغر الوظيفي؟
لا تقيس هذه الأدوات الوقت اللازم للتوظيف فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين عملية التوظيف وتسهيلها بشكل أسرع تأهيل الموظفين داخل المنظمات.
تحصل الشركة من خلال مؤشر معدلات حضور الموظفين على رؤى حول صحة قوتها العاملة، لأنه يدل على عدد المرات التي يتغيب فيها الموظفون عن العمل، وما إذا كانت أي مشاكل صحية مرتبطة بظروف العمل، وبالتالي تعمل على إنشاء سياسات عمل أكثر وعيًا بالصحة.
تعد مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية، في جوهرها، البوصلة التي توجه مديري الموارد البشرية نحو الإدارة الفعالة للقوى العاملة.
تكاليف القوى العاملة: على الرغم من أن هذا المؤشر لا تستخدمه العديد من المؤسسات إلى أنه مهم بالنسبة إلى أي شركة ترغب في خفض التكلفة عنها أو تحسينها، ويمكن من خلال هذا المقياس أخذ تكلفة القوى العاملة وتقسيمها على التكلفة الإجمالية الخاصة بالمؤسسة.
تشير مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف إلى المقاييس التي نور تستخدمها إدارة الموارد البشرية في معرفة مدى فاعلية عملية التوظيف وقسم التوظيف بها وبالتالي فهي توضح مقدار المسافة بين القسم وبين أهداف التوظيف الخاصة به، وعلى أساسها يتم اتخاذ قرارات أكثر استراتيجية حول مكان تخصيص الوقت والأموال، ومن أمثلة تلك المؤشرات ما يلي:
This Web-site employs cookies to help your knowledge. We will believe you are Okay with this, however you can choose-out if you الإمارات want.Accept Study Additional
يشير هذا المؤشر إلى مستويات مشاركة الموظفين ومدى التزامهم بالعمل ومساهماتهم بمهاراتهم ومعارفهم لتحقيق الأهداف الأكبر.
بالإضافة إلى مراجعة أداء الموظفين، يمكن أن تساعد قياسات الإنتاجية على فهم مقدار ما أنجزه الموظفون ومدى نجاحهم ، وتحسين طرق عملهم عند الحاجة.